CRM для цветочного бизнеса — заказы, доставки и повторные клиенты
Заявки из всех каналов попадают в одну базу, доставки выстраиваются по интервалам и курьерам, состав букета и остатки видны в карточке заказа. Руководитель видит выручку, средний чек и сезонную загрузку без ручных таблиц.
Месяц бесплатно · Без карты · Первичная настройка
5 мест, где цветочный магазин теряет выручку
Дело редко в людях: заказ живёт в переписке, а слоты и остатки — в голове старшего флориста. Пять ситуаций, которые повторяются почти в каждом магазине.
Заказы в переписках
Детали букета, адрес и время согласуются в мессенджерах и теряются между сменами. АйсCRM держит заказ карточкой с составом, адресом и ответственным.
Доставка мимо интервала
Маршрут собирается вручную, курьер узнаёт изменения последним, клиент ждёт без статуса. В системе видны слоты, курьеры и статус каждой доставки.
Списания на глаз
Остатки и потери по свежести считаются по памяти, а себестоимость букета — приблизительно. Склад и списания привязаны к составу заказа.
Пики 8 марта и 14 февраля
В сезон заказов в разы больше, а контроль слотов, смен и предзаказов держится на одном человеке. Предзаказы и лимиты слотов снимают этот риск.
Повторные клиенты забываются
Поводы и даты знает только тот, кто принимал заказ в прошлый раз. Напоминания поднимают повод заранее и возвращают клиента.
Владелец, менеджер, флорист и курьер — у каждого своё окно
Права настраиваются по ролям: флорист не видит выручку, курьер — только свои доставки, владелец — картину по всем точкам. Сотрудников в рабочем пространстве можно завести сколько нужно, на стоимость это не влияет.
Владелец магазина
Видит выручку по дням, средний чек, каналы заказов, долю повторных и потери по списаниям — без ручных таблиц по вечерам. В сезон смотрит, сколько предзаказов уже принято и насколько заполнены слоты доставки.
Менеджер заказов
Принимает заявки из всех каналов в одну очередь и собирает карточку: повод, состав букета, адрес, интервал, пожелания и оплата. Сразу видит, какие слоты на завтра ещё свободны, а какие уже закрыты.
Флорист
Открывает задачи на смену: что собрать, к какому времени и из каких позиций. Списывает цветы и упаковку со склада и прикладывает фото готового букета к заказу.
Курьер
Видит только свои доставки на смену: адрес, интервал, состав заказа и телефон получателя. Отмечает вручение — статус сразу виден менеджеру, и клиенту не приходится звонить в магазин.
От одной точки до сети салонов — в одном продукте
Начните с заказов, клиентов и доставки, а склад, роли, филиалы и сводные отчёты подключайте по мере роста. Второй салон не потребует новой системы — точка добавляется как филиал.
Одна точка с витриной: заказы на дату, состав букета и клиенты в общей базе, без лишних настроек. Доставку возите сами или отдаёте партнёрам.
Сценарий под цветочный магазин и доставку
Включать всё сразу не нужно: начните с заявок и карточки заказа, а склад, календарь и Telegram-уведомления подключите, когда до них дойдут руки.
День доставки: слоты и курьеры
Слева интервалы, сверху курьеры и самовывоз. Пустая ячейка — свободное окно, которое ещё можно продать, а у слота в сезон есть лимит.
Заявки со всех каналов
Сайт, звонки, мессенджеры и маркетплейсы попадают в одну воронку с ответственным и сроком ответа.
Карточка заказа с составом
Позиции букета, упаковка, открытка, пожелания клиента, фото перед отправкой и оплата — в одном месте.
Доставка и слоты
Интервалы, адреса, курьеры и статусы. Видно загрузку дня и свободные слоты на завтра.
Склад и списания
Приход поставки, остатки по позициям, списания по свежести и себестоимость собранного букета.
Поводы и повторные заказы
Даты рождения, годовщины и корпоративные подписки с напоминанием менеджеру заранее.
Отчёты для владельца
Выручка по дням, средний чек, каналы заказов, доля повторных и потери по списаниям.
От заявки до отзыва — пять этапов
Один заказ проходит эти этапы за день, в сезон — за пару часов. На каждом видно ответственного и следующий шаг, а не только статус.
Заявка
Канал, повод, бюджет и дата доставки фиксируются сразу.
Согласование букета
Состав, упаковка и цена в карточке, переписка не теряется.
Оплата
Счёт или ссылка на оплату, статус виден всей смене.
Сборка
Задача флористу, списание позиций, фото готового букета.
Доставка и отзыв
Курьер, интервал, подтверждение вручения и запрос отзыва.
От регистрации до первого заказа — 30 минут
Не нужно останавливать продажи ради внедрения. Пространство заводится между сменами: команда, ходовые позиции и первый заказ с доставкой — за полчаса.
Регистрация
Заводите аккаунт за пару минут: без карты и длинных анкет.
Пространство магазина
Создаёте рабочее пространство, добавляете точки продаж, ходовые позиции и упаковку.
Команда и роли
Приглашаете флористов, менеджеров и курьеров по email и раздаёте права по разделам.
Первый заказ
Заводите заказ с составом букета и слотом доставки — смена уже идёт в системе.
Подготовка к 14 февраля и 8 марта
В пиковые дни поток заказов растёт в несколько раз. Система удерживает предзаказы, слоты доставки и смены флористов, поэтому команда работает по плану, а не по памяти.
Гибкий формат под вашу команду
Тарифы отличаются только сроком оплаты: чем длиннее срок, тем дешевле день работы. Ничего не урезано и не спрятано за доплату. Первые 30 дней — бесплатно, без карты.
Что входит в любой тариф
Нужен счёт для юрлица, перенос данных из другой системы или помощь с выбором срока? Напишите — подскажем и поможем с настройкой.
CRM для стоматологии
Пациенты, расписание, задачи, финансы и аналитика клиники.
ЗаписьПлан леченияПовторные визитыОткрыть страницу →CRM для строительства и ремонта
Объекты, этапы работ, сметы, подрядчики, сроки и оплаты.
ОбъектыСмета и фактАкты и оплатыОткрыть страницу →CRM для недвижимости
Клиенты, объекты, показы, сделки, агенты и история коммуникаций.
ПоказыПодбор объектовАгентыОткрыть страницу →